युपीआय (UPI) किंवा इंटरनेट बँकिंगद्वारे पेमेंट करत असताना तुमचे पैसे चुकून दुसऱ्याच्या खात्यात गेले, तर आरबीआयने (RBI) जारी केलेल्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, तुम्ही ताबडतोब टोल फ्री क्रमांक 18001201740 वर तक्रार नोंदवावी. तुमचे पैसे तुमच्या खात्यात परत येतील.याबाबत नॅशनल क्राइम इन्व्हेस्टिगेशन ब्युरो (NGO) ने माहिती दिली आहे.जर युपीआय आणि नेट बँकिंगद्वारे चुकीच्या खाते क्रमांकावर पैसे भरले गेले असतील, तर प्रथम वरील क्रमांकावर तक्रार नोंदवा आणि नंतर संबंधित बँकेत जाऊन फॉर्म भरा आणि त्याबद्दल माहिती द्या. बँकेने मदत करण्यास नकार दिल्यास, http://bankingombudsman.rbi.org.in वर बँकेविरुद्ध तक्रार नोंदवू शकाल.
हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की रिझर्व्ह बँकेच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, जर ऑनलाइन पेमेंट करताना ग्राहकाच्या खात्यातील रक्कम चुकून दुसऱ्याकडे ट्रान्सफर झाली, तर 48 तासांच्या आत तक्रार पाहण्याची आणि परतावा देण्याची जबाबदारी बँकेची आहे. लक्षात ठेवा, युपीआय आणि नेट बँकिंगद्वारे पेमेंट केल्यानंतर फोनवर आलेले संदेश नेहमी हटवू नका. या संदेशात PPBL क्रमांक आहे, जो तक्रारीच्या वेळी आवश्यक आहे. चुकीचे ऑनलाइन पेमेंट झाल्यास, बँकेला कॉल करा, सर्व माहितीसह PPBL क्रमांक प्रविष्ट करा, 3 दिवसांच्या आत बँकेत जा आणि तेथे तुमची लेखी तक्रार नोंदवा. बँकेला दिलेल्या फॉर्ममध्ये, कृपया ट्रान्झॅक्शन संदर्भ क्रमांक, तारीख, रक्कम आणि पैसे ज्या चुकीच्या खात्यात ट्रान्सफर केले गेले होते यासारखी माहिती द्या.
पहा पोस्ट-
